الشحن والتوصيل
تمهيد
تعتزم ريتال للعطور ومستحضرات التجميل تقديم خدمة توصيل ممتازة لعملائها في الأردن ودول الخليج. نحن نسعى دائمًا لتحقيق أقصى مستوى من الرضا لعملائنا من خلال توفير تجربة تسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات والمعايير التي نتبعها لتنفيذ خدمة التوصيل.
مناطق التوصيل
نقدم خدمة توصيل لعملائنا في جميع مناطق الأردن ودول الخليج.
رسوم التوصيل
نوفر توصيل مجاني في الأردن للطلبات التي تزيد قيمتها عن 30 دينار أردني. أما في دول الخليج، فيجب أن تزيد قيمة الطلب عن 75 دينار أردني لتكون مؤهلاً للحصول على شحن مجاني. في حالة الطلبات التي لا تتوافق مع هذه الشروط، سيتم تطبيق رسوم توصيل تعتمد على المنطقة والوزن والحجم.
أوقات التوصيل
سنقوم بتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب. يعتمد وقت التوصيل على المنطقة والوقت المتوقع للتحضير والتوقيت الذي تم تحديده عند تقديم الطلب.
إشعارات البريد الالكتروني
بمجرد تأكيد الطلب، سنقوم بإرسال إشعارات بريد إلكتروني مفصلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والتي تشمل:
- تأكيد الطلب: يحتوي على معلومات ملخصة للطلب وتفاصيل الفاتورة.
- تحديثات حول حالة الطلب: سنقوم بإرسال تحديثات متكررة حول حالة الشحنة بما في ذلك تحديثات على الوصول المتوقع.
- تأكيد الاستلام: بمجرد تسليم الشحنة بنجاح، سنقوم بإرسال إشعار للعميل لتأكيد استلام الطلب.
التسليم الآمن
نضمن أن المنتجات تصل إلى العميل بحالة ممتازة وآمنة دون أي تلف أو فقدان. يتم التعامل مع المنتجات بعناية واحترافية خلال عملية التوصيل.
إعادة المنتجات
في حالة وجود أي مشكلة في الطلب أو السلعة تحتاج إلى إعادة، نرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لترتيب عملية إعادة المنتج واسترداد المبلغ أو استبدال السلعة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
نحن نسعى دائمًا لتحسين خدمتنا وتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو كان لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا .
